Sıkça Sorulan Sorular
Eğitimlerimiz, hesabınız ve satın alma süreciyle ilgili en çok merak edilen soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Merak edilenler
Tercih ettiğim eğitim setlerinden nasıl faydalanabilirim?
Satın alma işleminiz tamamlandıktan sonra sitemizdeki hesabınızla giriş yaparak (kullanıcı hesabı sayfanızdan) eğitimlerinize erişebilir, dersleri kendi temponuzda izleyebilirsiniz. Eğitim içeriklerine ilişkin ayrıntılar her eğitimin kendi sayfasında yer alır. Giriş veya erişimle ilgili bir sorun yaşarsanız bize yazmanız yeterlidir.
Taksit imkânı sunuyor musunuz?
Taksit seçenekleri ödeme adımında, kullandığınız karta ve bankanıza göre görüntülenir. Güncel seçenekler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısını kullanarak kayıtlı e-posta adresinize şifre yenileme bağlantısı isteyebilirsiniz. Bağlantı size ulaşmazsa spam klasörünüzü kontrol etmenizi, yine de çözülmezse bize info@lenaakademi.com adresinden yazmanızı öneririz.
Eğitimi satın aldım, bazı sorularımı size nasıl sorabilirim?
Sorularınızı info@lenaakademi.com adresine e-posta ile, +90 544 645 73 15 numaralı telefondan ya da sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Ekibimiz mesajınızı inceleyerek size en kısa sürede dönüş yapar.
Satın aldığım eğitim setini ne kadar süre kullanabilirim?
Eğitim setlerine, ilgili eğitimin sayfasında belirtilen erişim süresi boyunca ulaşabilirsiniz. Süreyle ilgili merak ettiğiniz bir nokta olursa satın almadan önce veya sonra bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Satın almış olduğum eğitimleri hangi platformlarda izleyebilirim?
Eğitimlerimiz sitemizin online eğitim platformu üzerinden sunulur. Hesabınıza giriş yaparak dersleri bilgisayarınızdaki, tabletinizdeki veya telefonunuzdaki web tarayıcısından izleyebilirsiniz; ayrıca bir uygulama kurmanız gerekmez.
Ücret iadesi var mı?
İade ve iptal koşulları, satın alma sırasında onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Koşulları’nda yer alır. Kendi durumunuza ilişkin ayrıntılı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Birden fazla eğitimden faydalanabilir miyim?
Evet, ilgi duyduğunuz birden fazla eğitimi tercih edebilirsiniz. Her eğitim hesabınızda ayrı ayrı yer alır ve kendi içeriğiyle birlikte izlenir. Hangi eğitimlerin birbirini tamamladığı konusunda size yol göstermemizi isterseniz bize yazabilirsiniz.
Satın almış olduğum eğitimin faturasına nasıl erişebilirim?
Fatura bilgileriniz, satın alma sırasında girdiğiniz bilgiler doğrultusunda düzenlenir ve e-posta adresinize iletilir. Faturanıza ulaşamıyorsanız veya bilgilerde bir düzeltme gerekiyorsa sipariş bilgilerinizle birlikte bize yazabilirsiniz.
Satın almış olduğum eğitimin şifresini başka arkadaşımla paylaşabilir miyim?
Hesabınız ve eğitim erişiminiz kişiseldir; bu nedenle giriş bilgilerinizin başkalarıyla paylaşılmasına izin verilmez. Arkadaşınızın da eğitimlerden yararlanmasını isterseniz kendi hesabıyla katılabilir; bu konuda sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Diğer Sorular
Sertifikam nasıl düzenlenir?
Sertifikalarımız e-Devlet sistemine kayıtlı olarak düzenlenir. Sertifika sürecinin adımları ve koşulları eğitime göre değişebilir; güncel bilgi için ilgili eğitim sayfasına bakabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Eğitimlere hangi cihazlardan katılabilirim?
Eğitimlerimize bilgisayar, tablet ve telefon üzerinden, güncel bir web tarayıcısı ve internet bağlantısıyla hesabınıza giriş yaparak katılabilirsiniz.
Bir eğitim hakkında satın almadan önce bilgi alabilir miyim?
Elbette. Eğitimin içeriği, kimlere uygun olduğu veya sürecin nasıl işlediği gibi konularda bize e-posta, telefon ya da iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz.
Sorunuzu bulamadınız mı?
Aklınızdaki soruyu bize iletin, ekibimiz size en kısa sürede dönüş yapsın.
Eğitimlerimizi keşfedin
Size uygun eğitimi inceleyin; sorularınız için ekibimiz her zaman yanınızda.